В центре сюжета — судьба девочки Сары Кру, которую отец привозит из Индии в строгий лондонский пансион. Пока он жив и богат, Сара окружена роскошью и вниманием, но при этом остаётся доброй, чуткой и внутренне свободной — словно «принцесса» не по положению, а по характеру.
Всё резко меняется в один день: девочка теряет отца и вместе с ним — своё положение. Из любимицы она превращается в служанку, вынужденную выживать в холоде, голоде и унижении. Однако даже в самых тяжёлых обстоятельствах Сара не теряет достоинства, продолжает помогать другим и хранит веру в то, что внутреннее благородство важнее внешних условий.
Постепенно вокруг неё начинают происходить странные и почти чудесные события: кто-то тайно помогает ей, облегчая её жизнь, а рядом появляется человек, связанный с прошлым её отца и собственной загадочной виной. Но найдёт ли он Сару вовремя — и изменится ли её судьба, когда правда наконец откроется?